FCABQ
Présentation du projet
La Fédération des centres d’action bénévole du Québec (FCABQ) est un organisme à but non lucratif qui regroupe 116 centres d’action bénévole présents presque partout au Québec. Sa mission est de mobiliser, soutenir et représenter les centres d’action bénévole (CAB) afin de stimuler la promotion, la reconnaissance et le développement des différentes pratiques de l’action bénévole au sein de la collectivité. Elle met à la disposition des organismes communautaires et des institutions publiques et privées une boutique en ligne regorgeant d’une panoplie d’outils promotionnels afin de soutenir toutes les initiatives de reconnaissance de l’action bénévole et des bénévoles tout au long de la semaine.
Objectif de la collaboration
La FCABQ s’est tournée naturellement vers notre équipe pour ses besoins de mise à niveau après une collaboration fructueuse à la suite de la mise sur pied de la plateforme Jebenevole.ca.
Contexte
La FCABQ doit procéder à une refonte complète de la plateforme Jebenevole.ca afin d’y insérer un module d’inscription important lié au programme de vérification des antécédents judiciaires (VAJ). Ce programme découle de la mesure PAGAC 2.1.3 où la FCABQ est le principal responsable du déploiement du programme sur le terrain.
Solutions
L’équipe de la FCABQ anticipait des brèches imprévues dans le système à la suite de l’utilisation de la plateforme par différents utilisateurs. Notre Vice-présidente, Ventes & Marketing, Anick Desjardins, s’est assurée dès le jour 1 où les discussions ont été entamées que l’équipe réponde très rapidement à la FCABQ lorsqu’une incongruité ou un bogue informatique surgit. Les problèmes sont réglés en moins de 24 heures et permet à la FCABQ de poursuivre sa mission en toute quiétude.
La mise en place de rencontres de suivis hebdomadaires, amorcer le chantier en amont et implanter un mode de suivi rigoureux a permis une implantation harmonieuse de la plateforme Jebenevole.ca 3.0 et du programme provincial de VAJ.
Résultats
- Utilisation intuitive de la plateforme ;
- Autonomisation des groupes communautaires ;
- Design visuel renouvelé ;
- Communication et transfert d’informations facilités avec leur partenaire Sterling ;
- Moins de sollicitation pour du soutien aux centres d’action bénévole.
« Avec ViGlob, nous avons un accès rapide et direct à du support technique pour répondre à nos interrogations et nous permettre l’ajustement des fonctionnalités pour une plateforme personnalisée à nos besoins. »
À propos de la Fédération des centres d’action bénévole du Québec : fcabq.org
À propos de Je bénévole : jebenevole.ca
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